泊頭市友誠工礦機(jī)械有限責(zé)任公司對新老客戶的售后承諾書
泊頭友誠工礦機(jī)械有限責(zé)任公司把售后看做是頭等大事,先做售后后做事業(yè),秉承“售后比售前 重要”的宗旨,
真誠為用戶服務(wù),用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),買天潤 配件就是買放心。為了讓友誠工礦機(jī)械有限責(zé)任公
司的用戶 好的享受自己的權(quán)益,敬請閱讀以下條款。
服務(wù)承諾:
全年365全天候,客戶一個售后電話剩下的事由我們來做,友誠工礦機(jī)械有限責(zé)任公司售后服務(wù)部電話0317-82638
85。全天24小時等待用戶的來電,無論哪 ,只要用戶打電話到公司的售后服務(wù)熱線,公司的技術(shù)人員,隨時
按客戶的需求服務(wù)。
服務(wù)政策:
1、保修期限:友誠產(chǎn)品終身保修;
用戶享受不低于國家三包規(guī)定的包修期限:包修期限內(nèi),為用戶提供免費服務(wù);包修期限外,按照低于產(chǎn)品市場
價格的(收費標(biāo)準(zhǔn))為用戶提供有償服務(wù);
2、保修期釋義:
保修期中保修指 維修的意思,即用戶購買了友誠工礦機(jī)械產(chǎn)品,友誠工礦機(jī)械售后 對產(chǎn)品進(jìn)行維修。其
中保質(zhì)期指的是友誠工礦機(jī)械所承諾的三包期限,在此期限內(nèi)公司無論客戶大小均享受友誠工礦機(jī)械的三包規(guī)定,
即享受免費服務(wù);超過三包期限外的保修,維修不用交納修費,但需交納備件材料費,如現(xiàn)場調(diào)式收取人工費等費
用,維修服務(wù)則需按國家三包規(guī)定收取維修費和備件費。
3、包修憑證:
用戶須憑發(fā)票辦理保修,如無發(fā)票,公司則以產(chǎn)品銷貨單推算保修期限,如兩者全無則用戶不享受免費服務(wù),但
承諾為用戶提供有償服務(wù),按照規(guī)定向用戶收取檢修費和配件費。
4、修理、 換、退貨責(zé)任規(guī)定:
(1) 產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn))7日內(nèi)發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理;
(2) 產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準(zhǔn))15日內(nèi)發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理;
(3) 在包修期內(nèi),上于多次維修(兩次或兩次以上維修)仍不能正常使用,用戶要求退換的,按國家三包
法相應(yīng)規(guī)定予以辦理;
(4) 在包修期內(nèi),符合換貨條件,我方因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品,用戶不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求
退貨,我方給予退貨;
(5) 在包修期內(nèi),符合換貨條件,我公司有同型號規(guī)格產(chǎn)品,而消費者要求退貨,我方給予退貨,此時按
規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費收取折舊費。
(6) 折舊費計算自開發(fā)票之日起 退貨之日止,其中扣除修理占用和待修時間,按國家三包規(guī)定計算折舊
費,具體計算公式如下:
折舊費=(退貨日期-購貨日期)-(取貨日期-送修日期)*日折舊率*購貨價格(以購機(jī)發(fā)票價格為準(zhǔn)),折舊
率按照國家規(guī)定執(zhí)行。
(7) 換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。
(8) 退、換貨的商品包裝、外觀 完好,附件 齊全,否則不予以辦理。
5、不適用及 :
屬下列情況之一者,不享受免費退、換及免費“三包”:
1) 消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2) 私自拆動或修理造成損壞的;
3) 無有效發(fā)票或銷貨單的;
4) 三包憑證上的型號與商品型號不符或者涂改的;
5) 因不可抗拒力造成的損壞的;以上情況,承諾為用戶提供有償服務(wù)
產(chǎn)品分類
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文章出處:責(zé)任編輯:友誠機(jī)械人氣:1882發(fā)表時間:2017-01-29 14:37:30